Returrett hos oss – slik returnerer du varene dine enkelt

Hos oss handler du alltid trygt, og vi ønsker at du skal være helt fornøyd med hvert eneste kjøp. Vi forstår at det av og til kan være at et plagg ikke passer helt som forventet, at fargen ikke var helt den du så for deg, eller at du rett og slett angrer deg. Derfor har vi laget en enkel og brukervennlig returprosess som gjør det lett for deg å sende tilbake varer.

Vi er en plattform som forbinder deg med et bredt nettverk av motebutikker, og hver eneste vare du finner hos oss er nøye utvalgt og sendt med omhu fra butikker som brenner for mote. Vårt mål er å tilby deg et unikt utvalg av både internasjonale luksusmerker og lokale skatter, og vi ønsker at opplevelsen fra bestilling til eventuell retur skal være like sømløs som selve handelen.

Angrerett og returfrist

Du har selvsagt angrerett på alle varer kjøpt hos oss. Dette betyr at du har rett til å returnere varene dine uten å oppgi noen spesiell grunn. For at returen skal være gyldig, må du returnere varene innen en viss tidsperiode fra den dagen du mottok dem. Vi anbefaler at du prøver plaggene dine i ro og mak når de ankommer, slik at du rekker å gjøre deg opp en mening om de passer dine forventninger.

Det er viktig at varene returneres i samme stand som da du mottok dem. De må være ubrukte, uvaskede og fremstå som nye, med alle originale etiketter og merkelapper på plass. Dette er en forutsetning for at vi skal kunne godta returen og refundere beløpet ditt. Vi anbefaler at du prøver klærne over rent undertøy for å unngå merker som kan påvirke returmuligheten.

Slik går du frem for å returnere

Prosessen er enkel og designet for å være så brukervennlig som mulig. For å starte en retur, logger du deg inn på din konto hos oss og finner ordren du ønsker å returnere. Der følger du instruksjonene for å registrere returen. Du vil da motta en returlapp som du skal feste på pakken. Denne lappen sikrer at returen din blir sporet og knyttet til ditt kjøp.

Deretter pakker du varene godt ned i den originale emballasjen, eller annen egnet pakning, og limer på returlappen. Du kan deretter levere pakken til ditt nærmeste postkontor eller innleveringspunkt. Vi har avtaler som gjør at returfrakt er enkelt for deg – du trenger ikke tenke på kompliserte skjemaer eller prosedyrer.

Når vi mottar din retur og har kontrollert at varene er i orden, vil vi behandle tilbakebetalingen så raskt som mulig. Pengene refunderes til det opprinnelige betalingskortet eller kontoen du brukte ved kjøpet. Du vil motta en bekreftelse på e-post når returen er mottatt og refundert. Vær oppmerksom på at det kan ta noen få dager fra vi behandler returen til beløpet er synlig på din konto, avhengig av din bank.

Unntak og viktige punkter

Vi gjør oppmerksom på at det er noen få unntak fra angreretten. Produkter som av hygieniske årsaker er forseglet, som for eksempel visse typer undertøy, badetøy eller smykker, kan kun returneres dersom forseglingen er intakt. Dersom du er usikker på om et produkt er unntatt, finner du alltid denne informasjonen på produktets side før du kjøper.

Vi håper selvsagt at du blir helt fornøyd med alle kjøp, men skulle uhellet være ute og du mottar en vare som er defekt eller feil, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart. Vi vil da hjelpe deg med å løse saken på en rask og enkel måte. Vi setter stor pris på at du handler hos oss, og vi gjør vårt ytterste for at du skal føle deg trygg fra du klikker «kjøp» til eventuell retur er i havn.

Vårt team og våre samarbeidende butikker jobber hardt for å sikre at ditt kjøp er en positiv opplevelse, og returprosessen er en viktig del av denne tjenesten. Vi ønsker å gjøre moteshopping til en glede, uten bekymringer. Så enten du handler et luksuriøst plagg fra en internasjonal designer eller et unikt lokalt funn, kan du alltid stole på at vi står klar til å hjelpe deg om noe skulle være galt. Vennligst les våre fulle retningslinjer for retur på våre nettsider for all informasjon, og ikke nøl med å ta kontakt med oss om du har spørsmål.